Aviso de privacidad y política de cookies

Fecha de entrada en vigor: 10 de septiembre de 2019

CONTENIDO

1. Introducción
2. Tipos de Cuentas, Servicios y Usuarios
3. Garantía de seguridad infantil
4. Datos personales que recopilamos y
   cómo los recopilamos
5. Publicidad y marketing
6. Cómo utilizamos sus Datos personales
7. Base legal para el tratamiento de Datos personales
8. Cuándo divulgamos información a terceros
9. Cómo acceder, cambiar o eliminar
   información de cuenta; Sus derechos
10. Cancelación y reactivación de la Cuenta;
    Supresión de datos
11. Enlaces a otros servicios
12. Ubicación del tratamiento de la información
13. Seguridad
14. Política de cookies
15. Cambios en nuestro Aviso de privacidad y
    política de cookies
16. Quejas, notificación de infracciones y
    contacto con nosotros

1. Introducción

Bienvenido a ABCmouse.com® Academia de aprendizaje temprano (ABCmouse), que es propiedad y operada por Age of Learning, Inc. Nos comprometemos a proporcionar a los niños un entorno de aprendizaje en el que cada actividad sea tan divertida como sea educativa y donde se sienta seguro de que la privacidad de sus hijos está protegida.

Este Aviso de privacidad y política de cookies describe las formas en las que Age of Learning, Inc., y sus filiales (colectivamente, nosotros, nuestro, nosotros, o la Empresa) recogemos, tratamos y revelamos información sobre nuestros Usuarios (según se definen a continuación) dentro de Europa y Australia y sobre los niños que utilizan las cuentas de nuestros Usuarios europeos o australianos a través de ABCmouse y otros sitios web, aplicaciones y servicios en línea (Aplicaciones) que se vinculan con este Aviso de privacidad y política de cookies (colectivamente, los Servicios), incluido ABCmouse® para centros escolares, operados por nuestra filial de Age of Learning for Schools, Inc. (Escuelas AofL). Las Escuelas AofL proporcionan Cuentas escolares (según se definen a continuación) para las escuelas, distritos escolares, guarderías autorizadas y otros programas o instituciones educativas autorizados (cada uno, una Institución educativa). Nuestros Servicios están orientados a niños desde preescolar hasta segundo de primaria.

Este Aviso de privacidad y política de cookies se aplica a múltiples jurisdicciones, como en Europa (donde es de aplicación el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD)) y Australia (donde se aplica la Ley de privacidad australiana de 1988 (Cth) (Ley de privacidad)).

Datos personales

A los efectos de este Aviso de privacidad y política de cookies, el término “Datos personales” abarca tanto la definición de “Datos personales” en virtud del RGPD como la definición de “Información personal” en virtud de la Ley de privacidad, como se establece a continuación para Usuarios europeos y Usuarios australianos respectivamente.

Datos personales en virtud del RGPD para Usuarios europeos

El término Datos personales se define en el RGPD como “cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (Interesado); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona”.

Información personal en virtud de la Ley de privacidad para Usuarios australianos

Según la Ley de Privacidad, "Información personal" se define como "información u opinión sobre una persona identificada, o una persona que sea razonablemente identificable:

      a) tanto si la información u opinión es verdadera o no; y

      b) tanto si la información u opinión queda registrada en forma material o no".

Lea este Aviso de privacidad y política de cookies y nuestros Términos y condiciones con atención para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus Datos personales y cómo los tratamos. Mediante el uso de los Servicios, usted acepta nuestro uso de sus Datos personales y acepta los términos de este Aviso de privacidad y política de cookies. Podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales a las personas en el momento en que recogemos sus Datos personales. Este tipo de notificación “puntual” regirá cómo podemos tratar los Datos personales que usted proporcione en ese momento. Si no está de acuerdo con nuestro uso de sus Datos personales en consonancia con este Aviso de privacidad y política de cookies, absténgase de utilizar los Servicios.

2. Tipos de Cuentas, Servicios y Usuarios

Cómo recogemos, tratamos y revelamos los Datos personales depende del tipo de cuenta y el tipo de Usuario (según se define a continuación). Actualmente ofrecemos a los consumidores Cuentas familiares, que se detallan en nuestros Términos y condiciones y, de forma independiente, las Escuelas AofL proporcionan Cuentas escolares para escuelas, distritos escolares, guarderías autorizadas u otras instituciones o programas educativos autorizados (cada uno, una Institución educativa), que son exclusivas para Instituciones educativas.

Las disposiciones de este Aviso de privacidad y política de cookies se aplican a todas las Cuentas familiares y Cuentas escolares (colectivamente, Cuentas). A continuación se identifican las diferencias en el modo en que se tratan las Cuentas.

Los Usuarios de los Servicios incluyen Usuarios infantiles (cualquier menor de 16 años que utilice la parte de aprendizaje de los Servicios) y Usuarios adultos (incluidos padres, tutores legales y cualquier persona con responsabilidad parental sobre los Usuarios infantiles, compradores de una Cuenta como regalo (Cuenta de regalo) y profesores), denominados colectivamente los Usuarios.

3. Garantía de seguridad infantil

Los Servicios cuentan con el respaldo de nuestra Garantía de seguridad infantil. Esto significa que las Cuentas nunca incluirán anuncios emergentes u otros anuncios dirigidos a los niños. Además, los Usuarios infantiles tienen bloqueado el acceso a enlaces externos. Los enlaces externos solo estarán disponibles si un Usuario adulto introduce su contraseña.

4. Datos personales que recopilamos y cómo los recopilamos

a. Datos personales Como se establece íntegramente a continuación, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos Datos personales directamente de los Usuarios que estos nos facilitan al utilizar los Servicios, incluido cuando los Usuarios adultos crean una Cuenta, se registran en Servicios, o se ponen en contacto con nosotros con una pregunta, comentario, solicitud o queja. Sin embargo, solo utilizaremos o divulgaremos esta información de conformidad con este Aviso de privacidad y política de cookies y la legislación aplicable sobre protección de datos y privacidad. Consulte la sección 8 (Cuándo divulgamos información a terceros) a continuación para obtener más información y cómo limitamos la divulgación de la información de Usuarios infantiles.

Si ha creado un perfil o se ha registrado con nosotros, se le pedirá que marque la casilla y confirme que nos proporciona esta información para acceder a nuestros Servicios, comprar nuestros productos o ver nuestros contenidos.

      i. Usuarios adultos

Se pide a los Usuarios adultos que proporcionen ciertos Datos personales sobre ellos mismos al registrarse en cualquier Cuenta, incluyendo:

      1. nombre;
      2. apellidos;
      3. dirección de correo electrónico; y
      4. número de teléfono (opcional).

Cualquier otra información proporcionada en el momento del registro depende del tipo de Cuenta o de Usuario adulto. Por ejemplo:

La Información de pago se recoge de los Usuarios adultos que adquieren una Cuenta familiar, incluidos aquellos que adquieren una Cuenta de regalo para otros. Para su seguridad, no almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito en nuestras bases de datos, sino que solo conservamos los primeros seis dígitos y los últimos cuatro dígitos para poder identificar su cuenta y responder a sus solicitudes, preguntas o quejas.

La dirección de correo electrónico de un padre, tutor legal o persona con responsabilidad parental se recoge cuando el Usuario adulto que adquiere una Cuenta familiar declara que no es el tutor legal, o si un profesor proporciona dichas direcciones para que los padres, tutores legales o aquellos con responsabilidad parental puedan conectarse a la Cuenta del profesor o a la Cuenta escolar.

A los Usuarios adultos que se registren para una Cuenta familiar o una Cuenta escolar se les pedirá que proporcionen ciertos Datos personales sobre los Usuarios infantiles pertinentes de dichas Cuentas durante el registro en ABCmouse®, incluyendo:

      1. el nombre (o apodo);
      2. mes de nacimiento y año; y
      3. sexo;

de los Usuarios infantiles que accederán a los Servicios a través de sus Cuentas.

Cuando un Usuario adulto envía Datos personales relacionados con un Usuario infantil en relación con los Servicios, el Usuario Adulto declara que está autorizado para hacerlo y acepta que utilicemos los Datos personales de conformidad con este Aviso de privacidad y política de cookies.

Además, los Usuarios adultos pueden proporcionarnos información a través de secciones independientes protegidas con contraseña (es decir, la Sección para padres o el Panel del profesor) de los Servicios. Estas secciones, a las que se puede acceder a través del enlace de Menú o Configuración de los Servicios, permiten a los Usuarios adultos administrar sus cuentas, incluido cuando se añaden Usuarios infantiles, se proporcionan testimonios, se busca asistencia al cliente o se envían comentarios o preguntas.

No solicitamos ciertos Datos personales confidenciales como su número de seguridad social, número de permiso de conducir o datos biométricos. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, se solicita a los suscriptores que faciliten información de pago cuando se suscriban. Consulte la sección 13 (Seguridad) a continuación para obtener más información sobre cómo protegemos la información de pago.

      ii. Usuarios infantiles

Los niños tienen la capacidad de crear obras de arte de forma libre. Le animamos a utilizar los Servicios con sus Usuarios infantiles y a ver y supervisar cualquier contenido creado o cargado (si corresponde) por ellos. Si desea revisar todo el contenido guardado por sus Usuarios infantiles, puede acceder a este contenido haciendo clic en el elemento de menú Mis archivos en la sección Sobre mí de los Servicios para cada Usuario infantil.

Excepto en los lugares y para los fines expresamente revelados en este Aviso de privacidad y política de cookies, no recopilamos de forma intencionada ningún Dato personal directamente de los Usuarios infantiles menores de 16 años.

b. Datos personales recopilados automáticamente de los usuarios

Como la seguridad de sus Datos personales es importante para nosotros, solo solicitamos Datos personales cuando sea razonablemente necesario para prestar los Servicios y solo tratamos sus Datos personales de conformidad con este Aviso de privacidad y política de cookies y con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos automáticamente algunos Datos personales directamente de los usuarios de los Servicios según las acciones que realizan y las actividades que levan a cabo al utilizar los Servicios. Por ejemplo, de los Usuarios adultos, podemos recopilar información sobre patrones de uso e historial de pedidos; de los Usuarios infantiles, podemos recopilar información sobre patrones de uso, qué actividades comienza y termina un niño, cuándo un niño comienza y detiene una actividad, qué áreas de los Servicios son las que el niño frecuenta, el número de preguntas respondidas correcta o incorrectamente, cuántos Billetes recibe el niño, qué elementos virtuales selecciona el niño para cambiar por Billetes y la elección del niño de Avatar y personalización.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también utilizamos diversas tecnologías, como etiquetas de píxeles y cookies (pequeños archivos de texto que los Servicios guardan en su ordenador o dispositivo móvil), para recopilar automáticamente cierta información técnica de su ordenador o dispositivo móvil; consulte la sección 14 (Política de cookies) a continuación para obtener más detalles sobre cómo utilizamos las etiquetas de píxeles y las cookies.

c. Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles:

No utilizamos sus Datos personales para la toma de decisiones automatizadas. Sin embargo, podemos hacerlo para cumplir las obligaciones impuestas por la ley, en cuyo caso le informaremos de dicho tratamiento y le dará la oportunidad de oponerse.

5. Publicidad y marketing

a. Publicidad

Utilizamos terceros, como anunciantes de redes y otros, para que nos ayuden con la publicidad, incluido mostrar nuestros anuncios en otros sitios web y a través de plataformas de redes sociales; también podemos utilizar terceros que muestren anuncios basados en sus visitas a nuestros Servicios, así como otros sitios web, y otros terceros que nos ayudan a identificar la publicidad pertinente en nuestros Servicios. Estos terceros pueden recopilar y utilizar información sobre el flujo de clics, tipo de navegador, hora y fecha, y el objeto de los anuncios sobre los que se hace clic o se desplace durante sus visitas a los Servicios y otros sitios web con el fin de proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente le interesen. Los proveedores externos de redes publicitarias, anunciantes, patrocinadores y/o los servicios de medición del tráfico pueden utilizar cookies, JavaScript, balizas web (incluidos GIF transparentes), LSO Flash y otras tecnologías para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías se regulan por la política de privacidad específica de cada tercero, no esta política. Podemos proporcionar a estos anunciantes externos Datos personales sobre su uso de nuestros Servicios, así como datos anónimos sobre visitantes y usuarios de nuestros Servicios.

La publicidad que se le ofrece se basa en sus visitas a las partes de los Servicios no dirigidas a menores (como www.abcmouse.com) cuando visite sitios web y aplicaciones de terceros. No utilizaremos nunca la información recopilada en las partes de los Servicios dirigidas a menores para fines publicitarios específicos.

b. Marketing

Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos y Servicios y sobre las de nuestras empresas asociadas que pueden ser de su interés. Si ha optado por recibir información de marketing, puede excluirse más adelante. No puede renunciar a recibir nuestros mensajes administrativos en relación con su Cuenta, como correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, mensajes de asistencia al cliente y correos electrónicos sobre cambios en nuestro Aviso de privacidad y política de cookies de conformidad con la sección 15 (Cambios en nuestro Aviso de privacidad y política de cookies).

Tiene derecho en cualquier momento a que nosotros o cualquier empresa asociada dejemos de ponernos en contacto con usted con fines de marketing; si ya no desea que se le contacte con fines de marketing, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto de la sección 16 (Quejas, notificación de infracciones y contacto con nosotros) a continuación o haga clic en el botón Cancelar suscripción al final de cualquier correo electrónico recibido de nosotros.

Aunque nunca es nuestra intención enviar mensajes de marketing a niños, si cree que un Usuario infantil ha recibido dicha comunicación de marketing, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección 16 (Quejas, notificación de infracciones y contacto con nosotros) a continuación.

Notificaciones push y SMS. Adicionalmente, si ha descargado la Aplicación en su dispositivo móvil para acceder a los Servicios, como parte de su uso de los Servicios podemos preguntarle si desea recibir notificaciones push, que pueden incluir alertas y notificaciones, distintivos, banners y sonidos en su dispositivo móvil. Puede optar por dejar de recibir notificaciones push en cualquier momento cambiando la configuración de su dispositivo móvil. También podemos preguntarle si desea recibir mensajes de texto SMS. Tenga en cuenta que su proveedor de red puede cobrarle por los mensajes de texto que reciba. Para dejar de recibir de forma permanente mensajes de texto SMS de nosotros, escriba, STOP (DETENER), CANCEL (CANCELAR) o UNSUBSCRIBE (DARSE DE BAJA) en respuesta a cualquier mensaje de texto SMS enviado por nosotros.

6. Cómo utilizamos sus Datos personales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos pueden utilizar la información recopilada de los Usuarios de la siguiente manera:

a. Datos personales de Usuario adulto. Los Datos personales recopilados de los Usuarios adultos se pueden utilizar:

i. para generar un número de identificación de la transacción y un número de identificación de socio, que utilizamos para identificar ciertas transacciones y Usuarios;

ii. para permitirle registrarse y utilizar los Servicios, incluido, por ejemplo, para enviarle comunicaciones sobre el progreso del Usuario infantil o su Cuenta, o para permitirle proporcionar comentarios a través de la Sección para padres. Por motivos de seguridad, la Sección para padres está protegida por contraseña;

iii. para Cuentas familiares, completar y realizar su compra, como por ejemplo para procesar sus pagos, comunicarnos con usted en relación con su compra y proporcionarle atención al cliente relacionada;

iv. para responder a sus consultas o reclamaciones y satisfacer sus solicitudes, recuperar su contraseña o proporcionar asistencia técnica;

v. para ofrecer publicidad de ABCmouse® y medir la eficacia de nuestra publicidad a adultos (consulte la sección 5 (Publicidad y marketing) anterior para obtener más información); y

vi. para enviarle comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés (consulte la sección 5 (Publicidad y marketing) anterior para obtener más información).

b. Datos personales de Usuarios infantiles. Los Datos personales recopilados de los Usuarios infantiles pueden utilizarse:

i. para medir el rendimiento de un Usuario infantil en actividades y adaptar la experiencia de aprendizaje del Usuario infantil a las necesidades de aprendizaje del Usuario infantil; y

ii. para analizar, proporcionar informes de progreso o proporcionar una evaluación del rendimiento de un Usuario infantil al Usuario adulto de la Cuenta.

c. Datos personales de Usuario adulto y Usuario infantil. Los Datos personales recopilados de los Usuarios adultos y Usuarios infantiles pueden utilizarse:

i. para que podamos evaluar y mejorar los Servicios, su contenido educativo, y otros servicios que ofrecemos, por ejemplo, para mejorar nuestros contenidos y la experiencia del usuario; para investigar, evaluar y mejorar la eficacia educativa de los Servicios; y para tener un entendimiento informado de la base de usuarios de los Servicios;

ii. para ajustar, adaptar y personalizar la visualización de los Usuarios y la experiencia de consumo de contenido, por ejemplo, midiendo el rendimiento de un Usuario infantil en actividades y adaptando el itinerario de aprendizaje del Usuario infantil a sus necesidades de aprendizaje;

iii. para detectar fraudes;

iv. para mantener y analizar el funcionamiento de los Servicios; y

v. según consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley de privacidad y protección de datos aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para detectar infracciones y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros socios, incluida la seguridad de los Servicios; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros socios, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir (colectivamente, (a)-(g) son Otros usos y divulgaciones).

Nunca venderemos ni alquilaremos los Datos personales de ningún Usuario de los Servicios a un tercero, excepto como se describe en este Aviso de privacidad y política de cookies en el contexto de una venta de la Empresa.

Cuando pretendamos tratar sus Datos personales con una finalidad distinta a aquella para la que se recogieron inicialmente, le proporcionaremos información sobre esa otra finalidad y cualquier otra información pertinente antes de dicho tratamiento.

7. Base legal para el tratamiento de Datos personales

Solo tratamos Datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo, incluidas las siguientes:

a. Consentimiento del usuario: se refiere a cuando nos ha dado permiso expreso para tratar Datos personales para un fin determinado. Por ejemplo, al utilizar nuestro sitio web y dar su consentimiento para nuestras cookies, usted da su consentimiento para que obtengamos ciertos Datos personales sobre usted, incluida su dirección IP y determinadas preferencias de usuario (consulte la sección 14 (Política de cookies) a continuación para obtener más información). Si nos basamos en el consentimiento como base legal para el tratamiento de sus Datos personales, solicitaremos dicho consentimiento en el momento en que recopilemos sus Datos personales.

b. Para nuestros fines comerciales legítimos: es decir, en aquellas situaciones en las que tengamos un interés legítimo, como empresa, para tratar Datos personales. Por ejemplo, para gestionar consultas, solicitudes y quejas; realizar tareas administrativas generales en relación con nuestros Servicios; proporcionarle información sobre nuestros Servicios; mejorar, mantener y analizar nuestros Servicios; y detectar fraudes.

c. Por necesidad contractual: en aquellas situaciones en las que debemos tratar Datos personales para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, cuando tiene una Cuenta con nosotros, necesitaríamos procesar su información de pago para completar su suscripción.

d. Para el cumplimiento de una obligación legal: en aquellas situaciones en las que debemos tratar Datos personales para cumplir la legislación; podemos compartir su información con terceros como las autoridades reguladoras o cuando tengamos obligación legal de revelar su información (por ejemplo, cuando se nos exige compartir información de conformidad con la legislación, para evitar el fraude y otros delitos penales, o por motivo de una orden judicial). Podemos revelar su información para hacer cumplir nuestros derechos legales o para proteger nuestros derechos legales o los de terceros.

8. Cuándo divulgamos información a terceros

La información recogida tanto de los Usuarios adultos como de los Usuarios infantiles no se divulgará excepto de la siguiente forma:

a. a terceros que realizan ciertos servicios para nosotros, como para procesar tarjetas de débito y crédito; para llevar a cabo o evaluar la investigación (como en el impacto educativo de los Servicios); y proporcionarnos estadísticas sobre la eficacia de nuestra publicidad en sitios web de terceros, siempre que los proveedores de servicios acuerden mantener la confidencialidad de la información y usarla únicamente para los fines permitidos por este Aviso de privacidad y política de cookies. Con respecto a los datos analíticos de publicidad, cuando un Usuario suscribe o descarga nuestras Aplicaciones, ciertos Datos personales (incluido el número de identificación de la transacción de un Usuario, que no se pueden vincular a Usuarios individuales y número de identificación del socio, que puede vincularse a Usuarios concretos) se transmite a nuestro socio de medición de publicidad, Adjust, con el fin de proporcionarnos estadísticas publicitarias. Sin embargo, Adjust no almacena el número de identificación de afiliación de un Usuario, pero esto nos permite ayudarnos a detectar el fraude. Los píxeles de terceros y los fragmentos de JavaScript que utilizamos para nuestros socios afiliados, así como para empresas como Google, Bing, Yahoo y Facebook, funcionan de forma mucho más sencilla que los de Adjust. En esos casos, utilizamos fragmentos de JavaScript proporcionados por nuestros socios afiliados, un píxel basado en imágenes o IFrame (un IFrame o un marco en línea es un documento HTML incorporado dentro de otro documento HTML en un sitio web; el elemento HTML de IFrame se utiliza a menudo para insertar contenido de otra fuente, como un anuncio, en una página web) que se activa basándose en una cookie colocada en el navegador del Usuario, o utilizamos una URL de servidor a servidor que se activa en función del número de identificación inicial o de la identificación de transacción basado en una cookie;

b. cuando los padres, tutores legales o aquellos con responsabilidad parental sobre los Usuarios infantiles han vinculado una Cuenta familiar a una Cuenta de profesor, como se describe en los Términos y condiciones, los Usuarios adultos de ambas Cuentas podrán revisar el progreso y los detalles de sus Usuarios infantiles en ambas Cuentas;

c. según consideramos necesario o apropiado conforme a lo establecido anteriormente en Otros usos y divulgaciones, y en otros casos sustancialmente similares a los enumerados en esta sección;

d. cuando sea legalmente necesario y en determinados otros casos, podemos realizar dichas divulgaciones sin previo aviso a los Usuarios; y

e. con sujeción a acuerdos de confidencialidad, los términos de este Aviso de privacidad y política de cookies, y la ley de privacidad y protección de datos aplicable, la información puede revelarse a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o la finalización de una transacción corporativa en la que somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa, o vendemos, liquidamos, transferimos o concedemos licencia sobre la totalidad o una parte de nuestros activos en quiebra o de otro modo. Esto significa que si alguno o todos nuestros activos son adquiridos, o transferidos o autorizados de otro modo, incluido en situación de quiebra, dicho adquirente estará sujeto a los mismos compromisos establecidos en este Aviso de privacidad y política de cookies.

Cualquier tercero al que divulguemos Datos personales se regirá por términos de su propia política de privacidad y esta Política de privacidad y aviso de cookies no se aplica a ellos.

No divulgamos la información de identificación personal de ningún Usuario infantil a terceros con fines promocionales o de marketing.

Como se usa en este Aviso de privacidad y política de cookies, Datos anónimos se refiere a datos que no se relacionan con una persona física identificada o identificable, o Datos personales anonimizados de tal forma que el Interesado ya no sea identificable. Los Datos anónimos no permiten, por sí mismos, la identificación de personas individuales y, por lo tanto, no se consideran Datos personales.

También podemos divulgar Datos Anónimos y/o Información de usuario agregada para cualquier otro fin según lo permita la ley de privacidad y protección de datos aplicable, por ejemplo, la distribución de registros de Usuario anonimizados a investigadores externos o la distribución de informes que contienen patrones de tráfico y demográficos de usuarios agregados, siempre que no pueda identificarse fácilmente a ningún Usuario adulto o Usuario infantil individual ni ningún dispositivo específico de usuario final.

9. Cómo acceder, cambiar o eliminar información de cuenta; Sus derechos

Un Usuario adulto puede revisar o cambiar la información que proporcionó cuando se registró para los Servicios, incluso agregar o eliminar Usuarios infantiles a o desde la Cuenta, actualizando la información a través de la Sección para padres de los Servicios o, para Cuentas de profesor, utilizando la función de Generador de clase o Configuración en el Tablero del profesor. Además, los Usuarios adultos pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento, tal y como se describe en la sección 16 (Quejas, notificación de infracciones y contacto con nosotros) a continuación para solicitar la revisión o eliminación de nuestros registros de cualquier Dato personal que hayan proporcionado sobre los Usuarios infantiles asociados a sus Cuentas, o dejar de recopilar Datos personales de esos Usuarios infantiles, según proceda. Tenga en cuenta que una solicitud de eliminación de Datos personales puede conllevar la cancelación de su Cuenta o la incapacidad de utilizar ciertos Servicios, y si una Cuenta de profesor está vinculada a una Cuenta familiar, una solicitud para eliminar Datos personales en una de las Cuentas puede reflejarse en la otra Cuenta.

Cuando cambiamos o eliminamos Datos personales a petición suya, procuraremos de buena fe efectuar los cambios en nuestras bases de datos activas tan pronto como sea razonablemente posible, generalmente en un plazo de 24 a 48 horas. Cambiar las opciones de configuración puede no dar lugar a cambios inmediatos en la configuración, que están sujetos a nuestras operaciones y programas de mantenimiento. Tenga en cuenta que la información, incluidos los Datos personales, pueden permanecer en registros de copias de seguridad o archivo, y podemos conservar ciertos datos pertinentes para prevenir el fraude o abuso futuro o para fines comerciales legítimos, como análisis de Datos agregados no identificables o anónimos, recuperación de cuenta, o si lo exige la ley. Todos los datos conservados seguirán estando sujetos al Aviso de privacidad política de cookies vigente en ese momento.

Cuentas escolares: Si utiliza los Servicios a través de una Cuenta escolar que está integrada con un sistema de información de alumnos (SIS), cualquier solicitud de acceso o modificación, o eliminación de Datos personales, incluidos datos relativos a alumnos (Datos de alumnos) debe ser realizada por la Institución educativa dentro del SIS. Una vez que los cambios se realizan dentro del SIS, los cambios aparecerán automáticamente dentro de la Cuenta escolar.

Si utiliza los Servicios a través de una Cuenta escolar y la Institución educativa no integra su SIS con los Servicios, cualquier solicitud de acceso, cambios o eliminación de Datos personales, incluidos los Datos de alumnos debe ser formulada por el administrador designado por la Institución educativa para la Cuenta escolar. El administrador tendrá acceso a las páginas de Perfil de usuario de la Cuenta escolar para actualizar, corregir o eliminar la información contenida en el mismo.

Sus derechos:

a. el derecho a acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted: puede acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección 16 (Quejas, notificación de infracciones y contacto con nosotros);

b. cuando nuestro tratamiento de sus Datos personales se basa en su consentimiento, el derecho a retirar su consentimiento a dicho tratamiento en cualquier momento;

c. el derecho a la rectificación de sus Datos personales: también puede ponerse en contacto con nosotros para actualizar o corregir cualquier imprecisión en sus Datos personales;

d. el derecho a la restricción del tratamiento o a oponerse al tratamiento de sus Datos personales;

e. el derecho a solicitar que transfiramos sus Datos personales a un tercero en un formato estandarizado y legible mecánicamente;

f. el derecho a oponerse al marketing directo. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para excluirse de comunicaciones de marketing directo (como se menciona anteriormente en la sección 5 (Publicidad y marketing);

g. el derecho a solicitar la supresión y al olvido de sus Datos personales. Puede solicitar que suprimamos sus datos personales; y

h. el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En el Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información (ICO) y en Australia, esta es la Oficina del Comisionado de Información Australiana (OAIC).

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles de la sección 16 (Quejas, notificación de infracciones y contacto con nosotros). En su solicitud, indique claramente: (i) qué Datos personales están afectados; y (ii) cuáles de los derechos anteriores le gustaría aplicar. Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a los Datos personales asociados con la dirección de correo electrónico particular que usted utilice para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de atender su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde su solicitud. Tenga en cuenta que es posible que tengamos que conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya comenzado antes de solicitar dicho cambio o supresión.

10. Cancelación y reactivación de la Cuenta; Supresión de datos

Solo conservamos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario en relación con el fin para el que tratamos esa información. Para determinar el periodo de conservación adecuado para los Datos personales, tenemos en consideración la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los Datos personales, el riesgo potencial de los daños por uso no autorizado o divulgación de sus Datos personales, los fines para los que tratamos sus Datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

En cualquier momento, los Usuarios adultos, a excepción de las Cuentas escolares, puede cancelar sus Cuentas a través de la Sección para padres o la sección del Tablero del profesor de los Servicios.

Para Cuentas familiares que se han cancelado, si la Cuenta permanece inactiva durante 24 meses, suprimiremos todos los Datos personales en nuestras bases de datos activas asociadas con la Cuenta (Información de la cuenta). Los 24 meses se prevén para que usted tenga la capacidad, tras la cancelación de una Cuenta familiar o inactividad, para reactivar su Cuenta y posiblemente recuperar la información anterior y reanudar desde el punto en el que abandonó el Usuario infantil. Sin embargo, no ofrecemos garantía, y no tendremos responsabilidad ni obligación de garantizar que toda la Información de la cuenta y el progreso relacionado con los Servicios estén disponibles o accesibles, o que todas las funciones de aprendizaje o personalización puedan recuperarse o reanudarse. Si un Usuario solicita que se supriman los Datos personales antes del final del periodo de inactividad de 24 meses, tomaremos medidas comercialmente razonables para satisfacer esa solicitud.

Para Cuentas escolares, los Usuarios adultos deben ponerse en contacto con su Institución educativa respectiva para cualquier pregunta relacionada con la cancelación de la cuenta y la supresión de datos. Si una Institución educativa finaliza su acuerdo con Escuelas AofL, las Escuelas AofL suprimirán, o si lo solicita la Institución educativa, transferirán a la Institución educativa todos los Datos de alumnos en un plazo de 90 días tras la resolución del acuerdo con la Institución educativa aplicable.

Tras la cancelación de la Cuenta, los Datos anónimos de Usuarios adultos e infantiles pueden persistir de forma interna en nuestros archivos de archivo o bases de datos similares y pueden seguir utilizándose, de forma anónima, para fines de soporte interno, administrativo y de mantenimiento de registros, incluido, entre otros, permitirnos mejorar los Servicios y otros servicios que proporcionamos a través de la investigación, la evaluación y el análisis según lo permitan las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que después de una solicitud de supresión de información o de su Cuenta, en virtud de las Secciones 9 o 10 de esta Política de privacidad, la información, incluidos los Datos personales, podrán permanecer en registros de copias de seguridad o archivo, y podemos conservar ciertos datos si así lo exige la ley, según sean pertinentes para prevenir el fraude o el abuso futuro, o para fines comerciales legítimos, como la recuperación de cuentas y asistencia al cliente, siempre bajo la sujeción de nuestros períodos de conservación de registros internos. Todos los datos conservados seguirán estando sujetos a la Política de privacidad vigente en ese momento.

11. Enlaces a otros servicios

En algunas secciones de los Servicios, podemos incluir enlaces a sitios web o aplicaciones externas (incluidos Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y Pinterest). Sin embargo, para impedir que los niños accedan a estos sitios web externos, un Usuario adulto deberá introducir una contraseña válida. Estos sitios web y aplicaciones se rigen por sus propias políticas de privacidad o prácticas de recopilación de información, que pueden ser sustancialmente diferentes de la nuestra. Le animamos a que revise las políticas de privacidad y las prácticas de recopilación de información de cualquier sitio web y aplicación externos, pues las prácticas de las partes no estarán sujetas a este Aviso de privacidad y política de cookies.

12. Ubicación del tratamiento de la información

Los Servicios son controlados y operados por nosotros desde los Estados Unidos de América. Su información puede transferirse, almacenarse y someterse a tratamiento por nosotros, nuestros asociados y nuestros terceros proveedores de servicios en cualquier país donde tenemos instalaciones o en las que contratamos a proveedores de servicios, incluidos los Estados Unidos de América, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes de las de su país. Concretamente, podemos transferir Datos personales del Espacio Económico Europeo (EEE) a:

a. países que la Comisión Europea ha considerado que salvaguardan adecuadamente los Datos personales;

b. conforme al cumplimiento del receptor con cláusulas contractuales tipo, el Escudo de privacidad UE-EE. UU., o Normas corporativas vinculantes;

c. de conformidad con el consentimiento de la persona a la que pertenezcan los Datos personales, o

d. según lo permitido por los requisitos aplicables del EEE.

Para Usuarios australianos, podemos transferir sus Datos personales de Australia a:

a. Estados Unidos de América;

b. el EEE;

Además, su información puede estar sujeta a solicitudes de acceso de gobiernos, tribunales o autoridades de los cuerpos de seguridad del estado en países donde se pueda tratar, según las leyes de esos países.

Mediante el uso de los Servicios, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o tratamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus Datos personales sean tratados de forma segura y de conformidad con este Aviso de privacidad y política de cookies.

13. Seguridad

La seguridad de sus Datos personales es importante para nosotros, y empleamos medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad diseñadas para salvaguardar los Datos personales recogidos por los Servicios y protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilícito de Datos personales y contra daños, la pérdida accidental o la destrucción de sus Datos personales. Utilizamos cifrado SSL (tecnología de capa de sockets seguros) estándar en el sector para transferir Datos personales. Otras medidas de seguridad incluyen, entre otras, el cifrado de datos, los cortafuegos y controles de acceso físico a edificios y archivos.

Los titulares de Cuentas crean una contraseña en el proceso de registro. Puede ayudar a proteger contra el acceso no autorizado a su cuenta y Datos personales seleccionando y protegiendo su contraseña de forma adecuada y limitando el acceso a su ordenador y navegador cerrando la sesión una vez que haya terminado de acceder a su cuenta. En el registro, asignamos un ID de socio a cada Cuenta y utilizamos esos ID de socio para validar inicios de sesión, permitir acceso al contenido de suscripción, y supervisar el cumplimiento. El ID de socio también se utiliza para validar a los usuarios cuando solicitan asistencia técnica. El acceso a la información es limitado (a través de credenciales de usuario/contraseña y validación de dos factores) a aquellos empleados que la necesiten para realizar sus funciones laborales.

También utilizamos proveedores de servicios compatibles con PCI-DDS para la tramitación de tarjetas de crédito según lo exigido por la legislación aplicable.

Cuentas escolares

Nos comprometemos a mantener la seguridad y confidencialidad de sus Datos personales y los de sus hijos, incluidos, entre otros, cualesquiera Datos de alumnos que recibimos a través de las Cuentas escolares. Algunas de las precauciones que tomamos incluyen (a) limitar el acceso de los empleados a sus Datos personales y los de sus hijos solo a aquellos empleados con necesidad de acceder para cumplir sus obligaciones laborales; (b) realizar comprobaciones de antecedentes sobre nuestros empleados y, concretamente, a todos los empleados que puedan tener acceso a Datos de alumnos; (c) exigir a los empleados que firmen acuerdos de confidencialidad en el momento de su contratación; (d) llevar a cabo formación en materia de seguridad de los datos y privacidad para los empleados habituales; y (e) proteger los Datos personales con medidas técnicas, contractuales, administrativas y de seguridad física.

Tenga en cuenta, sin embargo, que ningún sistema de información puede garantizar que sea 100 % seguro, así que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Además, no somos responsables de la seguridad de la información que transmita a los Servicios a través de redes que no controlamos, incluido Internet y redes inalámbricas. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros no es segura, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección 16 (Quejas, notificación de infracciones y contacto con nosotros) a continuación.

14. Política de cookies

a. ¿Qué son las cookies?

Nuestros sitios web y Aplicaciones utilizan cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre comportamiento de visitantes. Las cookies pueden transmitir información a través de su navegador con el fin de autenticar o identificar el ordenador (p. ej., a través de la dirección IP) o el Usuario. Las cookies pueden contener información como datos de registro y preferencias de Usuario.

Utilizamos cookies para:

• recopilar automáticamente cierta información técnica de su ordenador o dispositivo móvil a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, incluso cuando utiliza los Servicios, como su tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, la página presentada, su dirección IP y su ubicación geográfica. Al descargar y utilizar nuestras Aplicaciones, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la Aplicación según su número de dispositivo;
• recopilar y almacenar información sobre su ubicación para proporcionarle experiencias educativas o actualizaciones por correo electrónico adaptadas a su región. La información de ubicación a la que tenemos acceso puede incluir (1) su código postal, si nos lo proporciona; y (2) la región geográfica aproximada en la que se encuentra su ordenador o dispositivo móvil según su dirección IP. Sin embargo, no recopilamos el nombre de la calle ni el nombre de su ciudad/localidad. Puede cambiar la configuración de su ordenador o dispositivo móvil para evitar facilitarnos dicha información de IP. También tenemos acceso a la ubicación de su escuela o aula si usted (como profesor) nos la proporciona;
• podemos recopilar información de su dispositivo móvil si ha descargado nuestras Aplicaciones. Esta información se utiliza generalmente para ayudarnos a proporcionarle la información más pertinente para usted. Los ejemplos de información que se pueden recopilar y utilizar incluyen su dirección IP, ubicación geográfica, cómo utiliza las Aplicaciones e información sobre el tipo de dispositivo que utiliza. Además, en caso de que nuestras Aplicaciones fallen en su dispositivo móvil, recibiremos información sobre la versión del software del modelo de dispositivo móvil y su proveedor de servicios de internet, lo que nos permite identificar y solucionar errores y mejorar el rendimiento de nuestras Aplicaciones. Esta información es enviada como información agregada y no es rastreable para ninguna persona y no puede utilizarse para identificar a una persona. Además, si elige activar el Bluetooth, wifi u otras funciones de geolocalización al utilizar nuestras Aplicaciones, podemos recopilar y utilizar su información de geolocalización; y
• También podemos utilizar redes de publicidad de terceros para recopilar información sobre cookies sobre las visitas de los Usuarios adultos a las partes de los Servicios no destinadas a menores y (1) ofrecer publicidad basada en intereses a esos Usuarios adultos, incluida la publicidad de la marca ABCmouse, cuando los Usuarios adultos visitan sitios web de terceros; y (2) proporcionarnos estadísticas sobre la efectividad de nuestra publicidad en sitios web de terceros. Estas redes de publicidad de terceros pueden utilizar esta información de cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Consulte la Sección 8 (Cuándo divulgamos información a terceros) para obtener más información sobre qué Datos personales se transfieren a nuestro socio de medición publicitaria.

Cuando un servidor recibe una solicitud de un dispositivo que almacena una cookie desde un sitio web, el servidor puede utilizar la información almacenada en la cookie en combinación con la información almacenada en el servidor para permitir que el sitio web responda a usted como individuo y adapte sus operaciones a sus necesidades, lo que le gusta y no le gusta reuniendo y recordando información sobre sus preferencias. Una cookie no puede recopilar información de su ordenador y no puede llevar archivos con virus u otros archivos perjudiciales.

b. Señales de no seguimiento:

Algunos navegadores de Internet pueden configurarse para enviar señales de “No seguimiento” a los servicios en línea que visita. Actualmente no respondemos a señales de No seguimiento. Puede excluirse de muchas redes publicitarias de terceros, incluidas aquellas operadas por miembros de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (EIDAA). Para obtener más información sobre esta práctica por los miembros de EIDAA y sus opciones con respecto a la información utilizada por estas empresas, incluido cómo excluirse de redes publicitarias de terceros operadas por miembros de EIDAA, visite su sitio web: http://www.edaa.eu/ (EIDAA) y www.youronlinechoices.com y http://www.youronlinechoices.com/ para Usuarios australianos.

c. Efecto de la exclusión de la red de miembros:

La exclusión de la red de miembros de la EIDAA solo significa que esos miembros ya no ofrecerán contenido o anuncios específicos. No significa que ya no reciba ningún contenido o anuncio específico en nuestros Servicios u otros sitios web. Puede seguir recibiendo anuncios, por ejemplo, en función del sitio web en concreto que esté viendo. También, si los navegadores están configurados para rechazar cookies cuando visita esta página de exclusión, o elimina después sus cookies, usa un ordenador diferente o cambia de navegador web, su exclusión de EIDAA ya no será efectiva. Encontrará información adicional en el sitio web de EIDAA accesible a través del enlace anterior.

d. Tipos de cookies:

Podemos ofrecerle cookies, y si no desea recibirlas, debe asegurarse de que su navegador web está configurado para no aceptar cookies. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies, algunos Servicios o funcionalidad del sitio web pueden no estar disponibles. Utilizamos las siguientes cookies:

Tipos de cookies	Finalidad
Cookies esenciales	Estas cookies son esenciales para proporcionarle servicios disponibles a través de Servicios y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Por ejemplo, le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestros Servicios y ayudan a que el contenido de las páginas que solicita se cargue rápidamente. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no se pueden proporcionar, y solo utilizamos estas cookies para proporcionarle esos servicios.
Cookies de funcionalidad	Estas cookies nos permiten recordar las opciones que usted hace cuando utiliza nuestros Servicios, como recordar sus preferencias de idioma, recordar sus datos de inicio de sesión y recordar los cambios que realiza en otras partes de Servicios que puede personalizar. La finalidad de estas cookies es proporcionarle una experiencia más personal y evitar que tenga que volver a introducir sus preferencias cada vez que visite nuestros Servicios.
Cookies de análisis y rendimiento	Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el tráfico a nuestros Servicios y cómo los usuarios utilizan los Servicios. La información recopilada no identifica a ningún visitante individual. Incluye el número de visitantes a nuestros Servicios, los sitios web que los derivaron a nuestros Servicios, las páginas que visitaron en nuestros Servicios, la hora del día en que visitaron nuestros Servicios, si han visitado nuestros Servicios antes y otra información similar. Utilizamos esta información para ayudar a operar nuestros Servicios de forma más eficiente, recopilar información demográfica amplia y supervisar el nivel de actividad en nuestros Servicios.
Cookies de redes sociales	Estas cookies se utilizan cuando comparte información utilizando un botón de intercambio en redes sociales o un botón de “me gusta” en nuestros Servicios, o cuando vincula su cuenta o interactúa con nuestro contenido en o a través de un sitio web de redes sociales como Facebook, Twitter o Google+. La red social registrará que ha hecho esto.

Al seguir utilizando nuestros Servicios, usted acepta nuestro uso de estas cookies que hacen que la publicidad y las comunicaciones sean más pertinentes para usted y sus intereses, y nos ayudan a mejorar nuestros Servicios.

e. Etiquetas de píxeles e IFrames:

También utilizamos etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) en nuestros Servicios para realizar un seguimiento de las acciones de los Usuarios en nuestros Servicios. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de su ordenador o dispositivo móvil por un sitio web, las etiquetas de píxeles se integran visiblemente en páginas web. Las etiquetas de píxeles miden el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilan estadísticas sobre el uso de los Servicios, para que podamos gestionar nuestro contenido de forma más eficaz. La información que recopilamos utilizando etiquetas de píxeles no está vinculada a los Datos personales de nuestros Usuarios.

También utilizamos fragmentos de JavaScript y solicitudes de servidor a servidor que proporcionan nuestros socios afiliados e IFrames (o marcos en línea) en nuestros Servicios para insertar contenido de otra fuente en una página web, especialmente con respecto a anuncios publicitarios para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de interés para nuestros Usuarios. Un IFrame es un documento HTML integrado dentro de otro documento HTML en un sitio web.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos pueden utilizar la información recopilada a través de estos métodos técnicos para diversos fines, incluso la entrega de contenido, seguimiento y mejora de la experiencia de nuestros Usuarios en los Servicios, y ofrecer publicidad a los visitantes de www.abcmouse.com cuando visitan otros sitios web y aplicaciones. Por ejemplo, cuando regrese a los Servicios después de iniciar sesión, las cookies ayudan a los Servicios a reconocer quién es usted sin tener que volver a iniciar sesión. Para obtener más información, consulte la sección 6 (Cómo utilizamos la información) anterior. La información recopilada a través de estos métodos técnicos en las partes de los Servicios dirigidas a menores se utilizan únicamente para respaldar las operaciones internas de los Servicios. No permitimos que las redes de publicidad de terceros recopilen información sobre Usuarios infantiles que hayan iniciado sesión en sus Cuentas.

f. Cookies que utilizamos:

Nuestros Servicios utilizan las siguientes cookies:

g. Gestión de sus cookies

Las cookies le ayudan a aprovechar al máximo nuestros Servicios, y si desactiva las cookies, puede que no estén disponibles algunos Servicios o la funcionalidad del sitio web. Si no desea que los Servicios recopilen información mediante el uso de cookies, puede configurar su navegador web para rechazar las cookies de los Servicios.

Cómo habilitar y deshabilitar las cookies con su navegador:

La mayoría de los navegadores le permiten gestionar la configuración de cookies. Estos ajustes suelen encontrarse en el menú de Ajustes, Opciones o Preferencias de su navegador. Los siguientes enlaces se proporcionan para ayudarle a encontrar la configuración de algunos navegadores comunes:

• gestionar la configuración de cookies en Chrome, Chrome Android, y Chrome iOS;
• gestionar la configuración de cookies en Safari y Safari iOS;
• gestionar la configuración de cookies en Firefox;
• gestionar la configuración de cookies en Internet Explorer; y
• gestionar la configuración de cookies en Opera.

Para todos los demás navegadores, busque la función de Ayuda en su navegador o póngase en contacto con el proveedor del navegador.

Sin embargo, como se mencionó anteriormente, si rechaza o bloquea las cookies de los Servicios, los Servicios podrían no funcionar según lo previsto. Por ejemplo, no podrá permanecer conectado a su cuenta, y, por tanto, tendría que iniciar sesión durante cada transición de página.

Más información sobre cookies, cómo ver qué cookies se han colocado en su ordenador o dispositivo móvil y cómo gestionarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.com/es y http://www.youronlinechoices.com/ para Usuarios australianos.

15. Cambios en nuestro Aviso de privacidad y política de cookies

Intentamos ofrecer constantemente los mejores servicios y, en consecuencia, nuestro Aviso de privacidad y política de cookies cambiarán ocasionalmente. Si actualizamos este Aviso de privacidad y política de cookies, le notificaremos publicando el Aviso de privacidad y política de cookies revisado en los Servicios, y para ciertas revisiones que amplían materialmente las formas en las que utilizamos o compartimos la información previamente recogida a través de los Servicios, mostraremos bien una alerta junto al Aviso de privacidad y política de cookies, mostraremos una alerta al iniciar sesión en los Servicios o nos pondremos en contacto directamente con usted (p. ej., a través de la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta).

Si tiene una Cuenta escolar, cualquier modificación de este Aviso de privacidad y política de cookies solo se aplicará a usted y a su Usuario infantil de acuerdo con el acuerdo de Escuelas AofL con su Institución educativa.

16. Quejas, notificación de infracciones y contacto con nosotros

Nos comprometemos a resolver cualquier queja sobre nuestra recogida o uso de sus Datos personales. Si desea presentar una queja sobre este Aviso de privacidad y política de cookies o nuestras prácticas en relación con sus Datos personales, póngase en contacto con nosotros como se describe a continuación. Responderemos a su queja tan pronto como podamos y, en cualquier caso, en un plazo de 45 días. Esperamos resolver cualquier queja que nos haya señalado; sin embargo, si cree que su queja no se ha resuelto adecuadamente, se reserva el derecho de ponerse en contacto con ICO o con la OAIC (según corresponda), como se detalla en la Sección 9 (Cómo acceder, cambiar o eliminar Información de la cuenta; Sus derechos) anterior.

Age of Learning, Inc. y Age of Learning for Schools, Inc. se encuentran en los Estados Unidos de América. Age of Learning, Inc. es el operador de todos los servicios excepto ABCmouse® for Schools, operado por Age of Learning for Schools, Inc. Cualquier pregunta, duda o queja relativas a este Aviso de privacidad y política de cookies, nuestra recopilación de datos o prácticas de tratamiento, o cualquier problema relacionado con su información o la de su Usuario infantil por el que usted sea responsable debe remitírnosla a través de cualquiera de los siguientes métodos. Dado que Age of Learning, Inc. y Age of Learning for Schools, Inc. se encuentran en los Estados Unidos de América, hemos nombrado a un representante de la Unión Europea y APAC para que nuestros Usuarios europeos y Usuarios australianos puedan ponerse en contacto con nosotros fácilmente:

Para Cuentas familiares:

Dirección postal:
Age of Learning, Inc.
Atención: Legal Department
P.O. Box 230
Glendale, CA 91209
EE. UU.
Número de teléfono: +1-800-633-3331
Dirección de correo electrónico: privacy@aofl.com

Para Cuentas escolares:

Dirección postal:
Age of Learning for Schools, Inc.
Attention: Legal Department
P.O. Box 230
Glendale, CA 91209
EE. UU.
Número de teléfono: +1-866-360-9492
Dirección de correo electrónico: privacy@aofls.com

Representante europeo:

Dirección postal: Consulte la lista a continuación
Attention: DPR Group
Dirección de correo electrónico: datainquiry@dpr.eu.com o a través del portal en línea en www.dpr.eu.com/datarequest

Representante de APAC/Australia:

Dirección postal:
Age of Learning, Inc.
Attention: Legal Department
P.O. Box 230
Glendale, CA 91209
EE. UU.
Número de teléfono: +1-800-633-3331
Dirección de correo electrónico: privacy@aofl.com

Hemos nombrado a DPR Group como nuestro Delegado de protección de datos en la Unión Europea para que pueda ponerse en contacto directamente con ellos en su país de origen. DPR Group tiene ubicaciones en cada uno de los 28 países de la UE, por lo que los clientes de Age of Learning, Inc. siempre pueden plantearles las dudas que deseen.

TENGA EN CUENTA QUE al enviar las consultas por correo, es IMPRESCINDIBLE que indique en sus cartas “DPR Group” y no “Age of Learning, Inc.” o de lo contrario es posible que no nos llegue su consulta. Indique claramente Age of Learning, Inc. en su correspondencia. Al recibir su correspondencia, la Empresa probablemente solicitará pruebas de su identidad, para garantizar que sus datos personales y la información relacionada con la misma no se proporcionan a nadie que no sea usted. Si tiene alguna duda sobre cómo DPR Group tratará los datos personales que requerirán para llevar a cabo sus servicios, consulte su aviso de privacidad en https://www.dpr.eu.com/legal-privacy.

Direcciones postales de DPR

País	Dirección
Austria	DPR Group, City Tower, Brückenkopfgasse 1/6. Stock, Graz, 8020, Austria
Bélgica	DPR Group, Place de L'Université 16, Louvain-La-Neuve, Waals Brabant, 1348, Bélgica
Bulgaria	DPR Group, 132 Mimi Balkanska Str., Sofia, 1540, Bulgaria
Croacia	DPR Group, Ground & 9th Floor, Hoto Tower, Savska cesta 32, Zagreb, 10000, Croacia
Chipre	DPR Group, Victory House, 205 Archbishop Makarios Avenue, Limassol, 3030, Chipre
República Checa	DPR Group, IQ Ostrava Ground floor, 28. rijna 3346/91, Ostrava-mesto, Moravska, Ostrava, República Checa
Dinamarca	DPR Group, Lautruphøj 1-3, Ballerup, 2750, Dinamarca
Estonia	DPR Group, 2nd Floor, Tornimae 5, Tallinn, 10145, Estonia
Finlandia	DPR Group, Luna House, 5.krs, Mannerheimintie 12 B, Helsinki, 00100, Finlandia
Francia	DPR Group, 72 rue de Lessard, Rouen, 76100, Francia
Alemania	DPR Group, 3rd and 4th floor, Altmarkt 10 B/D, Dresden, 01067, Alemania
Grecia	DPR Group, 24 Lagoumitzi str, Athens, 17671, Grecia
Hungría	DPR Group, EMKE Building, Rákóczi Út 42, Budapest, 1072, Hungría
Irlanda	DPR Group, Phoenix House, Monahan Road, Cork, T12 H1XY, República de Irlanda
Italia	DPR Group, BPM 335368, Via Roma 12, 10073, Turin, Italia
Letonia	DPR Group, 4th & 5th floors, 14 Terbatas Street, Riga, LV-1011, Letonia
Lituania	DPR Group, 44A Gedimino Avenue, 01110 Vilnius, Lituania
Luxemburgo	DPR Group, BPM 335368, Banzelt 4 A, 6921, Roodt-sur-Syre, Luxemburgo
Malta	DPR Group, Tower Business Centre, 2nd floor, Tower Street, Swatar, BKR4013, Malta
Países Bajos	DPR Group, Cuserstraat 93, Floor 2 and 3, Amsterdam, 1081 CN, Países Bajos
Polonia	DPR Group, Budynek Fronton ul Kamienna 21, Krakow, 31-403, Polonia
Portugal	DPR Group, Torre de Monsanto, Rua Afonso Praça 30, 7th floor, Algès, Lisboa, 1495-061, Portugal
Rumanía	DPR Group, World Trade Centre, Piata Montreal no 10, Entrance F, 1st Floor, Sector 1, Bucharest, 11469, Rumanía
Eslovaquia	DPR Group, Apollo Business Centre II, Block E / 9th floor, 4D Prievozska, Bratislava, 821 09, Eslovaquia
Eslovenia	DPR Group, Trg. Republike 3, Floor 3, Ljubljana, 1000, Eslovenia
España	DPR Group, Puerta de las Naciones, Ribera del Loira 46, Madrid, 28042, España
Suecia	DPR Group, S:t Johannesgatan 2, 4th floor, Malmo, SE - 211 46, Suecia
Reino Unido	DPR Group, BPM 335368, 372 Old Street, EC1V 9AU, London, Reino Unido